Самовывоз:

Самовывоз возможен только для товаров, габариты которых не превышают 60x60x40 см.
Схема работы следующая: 
1. Вы делаете заявку на интересующий Вас товар.
2. В заявке указываете удобное Вам время для получения товара.
3. Ожидаете звонка менеджера для подтверждения заявки. Также менеджер сообщит дату и время, когда указанный товар будет ожидать Вас на точке самовывоза.
4. На месте осматриваете, проверяете и забираете товар, расплатившись при получении.

Доставка по Киеву:

Мы доставляем заказы по Киеву собственной службой доставки с 09:00 до 18:00  кроме Сб. и Вс. 
Из-за напряженной ситуации на дорогах Киева (пробки, неработающие светофоры и т.д.) мы не можем гарантировать точное время доставки, но наши курьеры максимально стараются придерживаться графика доставки. Поэтому мы просим у Вас обозначить время, в пределах которого Вы точно будете находиться по указанному в заявке адресе для получения заказа. Как правило, это либо доставка в офис с 09:00 до 18:00, либо на дом с 09:00 до 18:00. 
Стоимость доставки товара в любую точку г.Киева — 15 грн
Обращаем Ваше внимание на то, что наши курьеры не производят подключения, установку, настройку доставляемой техники.

Внимание! 

Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента. Проверка товара в присутствии курьера, а так же все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 15 минут.
Уважаемые покупатели, пожалуйста, не задерживайте наших курьеров :)

Оплата

Оплата может осуществляться следующими способами:
• Наличный расчет - оплата наличными курьеру при получении заказа. Только для Киева и пригорода;
• Безналичный расчет - возможен для всех частных и юридических лиц**;

** Если Вы хотите оплатить любым из безналичных способов, предварительно, попросите менеджера выставить Вам счет-фактуру на оплату заказа.

Доставка по Украине

• Доставка в регионы Украины осуществляется на основании 100%-ной предоплаты за заказ, согласно выставленного Вам счета-фактуры. Для этого попросите менеджера сформировать и отправить Вам счет-фактуру по электронной почте или по факсу.
• После подтверждения заказа к оплате, выбранный Вами товар ставится в резерв сроком на 2 дня. Если по истечении этого времени, на наш расчетный счет не поступили деньги, то товар автоматически изымается из резерва.

Товары доставляются службой доставки "Автолюкс" после предоплаты заказа. Более детальную информацию об условиях доставки и расценках Вы можете получить на сайте

Получение товара

• Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность, наличие и правильность заполнения документов. Помните, что претензии по внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.Если товар Вас полностью устраивает (цвет, форма, характеристики) Вы подписываете расходную накладную (документ подтверждающий покупку в нашем магазине).
• Расчет за товар осуществляется на месте доставки.
• После этого курьер отдает Вам пакет документов на товар: товарный чек и гарантийный талон.
• Гарантийный талон заполняется после расчета и подписи всех сопроводительных документов.

• Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленных Вами товаров мы рекомендуем производить в авторизованном сервисном центре (указаны в гарантийных талонах). Здесь Вам также помогут с установкой и подключением сложной бытовой техники.

Внимание! 

После того, как товар оплачен и куръер уехал, претензии по комплектации и внешним повреждениям не принимаются!

Самое главное! Перед началом эксплуатации покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией и правилами эксплуатации купленого изделия. (Статья 4. Права и обязанности потребителя. п.3 (ЗУ "О защите прав потребителей")

Возврат товара

В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") существуют два случая когда покупатель может вернуть Магазину купленный товар:

 Товар неисправен (Статья 8.) 
• товар неисправен и товар был в ремонте и после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам,
• товар неисправен и товар использовался и присутствует один их фактов: 
• сервис-центр вообще не может устранить дефект,
• сервис-центр не может устранить дефект в течении 14 дней,
• после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.

В остальных случаях необходимо обращаться в Сервис-Центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания. 

Товар не понравился (Статья 9.) - товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, запаяные в пластиковые пакеты комплектующие не распаковывались, по телефону не разговаривали, фотокамерой не делали фотоснимков, на ноутбуке или КПК не загружалась операционная система и т.д.) и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

• товар (и всю его комплектацию),товарный чек,
• гарантийный талон,
• акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром,
• транспортировка товара (менее 5 кг) от клиента на склад интернет-магазина составляет 30 грн.

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Деньги за выполненные услуги (доставка товара, подъем, перемещение) не возвращаются. 

Желаем Вам удачных покупок!

По вопросам, связанным с заказами пишите: office@aidatreyd.com.ua